Política de Privacidad

App Builder es un producto de Infragistics; por lo tanto, la Política de Privacidad de Infragistics se extiende a App Builder. Usted considera su privacidad seriamente, y también lo hace Infragistics. Es nuestra forma de mantener su confianza en Infragistics así como en nuestros productos y servicios.

Información que Recopilamos y Almacenamos

Datos Personales que Recopilamos

A través de su interacción con el uso de las propiedades web de Infragistics o el uso de nuestros productos, podemos recopilar datos personales relevantes para el negocio, que es información que identifica a un individuo o se relaciona con un individuo identificable. Los datos personales pueden incluir, entre otros, su nombre, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico y afiliación a la empresa, que generalmente está disponible en la World Wide Web. No recopilamos datos personales sensibles o altamente sensibles.

También recopilamos información anónima que se utiliza para mejorar el desempeño y la experiencia de nuestros sitios web y productos.

Fundamento Legal para el Procesamiento de Datos Personales

Al procesar sus datos personales en conexión con los propósitos descritos en esta Política, nos basamos en el fundamento legal del Interés Legítimo. Recopilamos datos personales que son necesarios para gestionar y promover nuestro negocio, mantener una relación comercial de proveedor de productos a cliente, que incluye entre otros: información de productos y comunicación de marketing, mantener la seguridad de datos y red, mejorar el desempeño del sitio web y del producto y la experiencia del cliente, y prevenir fraude y actos maliciosos.

Además, las actividades de Marketing Directo que utilizan el Interés Legítimo como fundamento legal utilizan listas de contactos compradas o fuentes de información públicamente disponibles como fuentes de contacto en campañas de marketing.

Datos Anónimos/No Personales

En general, puede visitar el sitio web de Infragistics o utilizar nuestros productos sin decirnos quién es usted ni revelar información sobre usted.

Nuestros sitios web y productos recopilan y almacenan información anónima sobre su visita o descargas de forma agregada. Esta información incluye entre otros: la hora y duración de su visita, las páginas que observa en nuestros sitios, el sitio que visitó justo antes de llegar al nuestro, o el producto descargado. También podemos registrar el nombre de su proveedor de servicios de Internet, tipo de navegador y país de origen. Utilizamos esta información solo para medir la actividad del sitio y para desarrollar ideas para mejorar nuestros sitios y productos.

Nuestras aplicaciones de escritorio y móviles recopilan información anónima sobre su uso de la aplicación para ayudarnos en la planificación de futuras mejoras. Tal información incluye información técnica sobre su dispositivo móvil o de escritorio, como el modelo y las versiones de software, así como información sobre qué características de nuestras aplicaciones y servicios utiliza y el tiempo que utiliza tales características. Si encuentra errores en el uso de la aplicación, la aplicación puede reportar tales errores junto con información sobre qué actividad estaba realizando en ese momento. Todos estos datos se recopilan y transmiten de forma anónima.

Recopilamos esta información anónima tanto directamente como mediante el uso de servicios de terceros como Google Analytics.

Información que Proporciona

Le pedimos que se registre o inicie sesión en su cuenta en ciertas circunstancias, incluyendo, por ejemplo, cuando descarga una prueba de producto o software gratuito, se suscribe a servicios de boletín, descarga parches, compra software, registra software, utiliza nuestros foros de soporte o se une a un servicio premium de acceso limitado. Como parte del proceso de registro, recopilamos datos personales suyos para proporcionar servicio y validar su acceso a sus productos comprados y nuestros foros. La información que recopilamos de usted puede incluir datos personales, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, nombre de la empresa y número de teléfono (“DATOS PERSONALES”). Si compra productos a través de nuestro sitio de comercio electrónico, no retenemos ni almacenamos su información de tarjeta de crédito.

Información Adquirida de Fuentes Externas

Infragistics Marketing realiza campañas de marketing saliente para llegar a nuevos clientes. La información de contacto utilizada en campañas de marketing saliente proviene de fuentes proporcionadas voluntariamente, como ferias comerciales, registros de seminarios y webinarios, fuentes públicamente disponibles como LinkedIn y listas compradas a empresas como Discover.org y RainKing. El procesamiento de datos personales para fines de marketing directo se realiza por una razón comercial legítima. Solo los contactos que solicitan explícitamente Darse de Baja de las campañas de correo de marketing saliente o boletines se eliminan de nuestro sistema de marketing.

Información Asociada a Usted

Cuando compra un producto, le proporcionamos una licencia de producto u otro mecanismo de autorización para acceder al producto comprado. Mantenemos esta información para prevenir fraude y autorizar el acceso a los productos que compró así como a los servicios de soporte asociados con su nivel de compra. Proporcionamos acceso a estos datos personales a través de un servicio de portal de cliente en nuestro sitio web para que revise, gestione, renueve su suscripción y obtenga acceso a sus productos comprados.

Si compra productos a través de nuestras instalaciones de comercio electrónico para suscripciones de un año o recurrentes, no retenemos su información financiera. La autorización de suscripción recurrente se mantiene en un medio encriptado por un procesador de pagos compatible con PCI.

Política de Cookies

Nuestra Política de Cookies se encuentra en nuestro sitio web aquí.

Cómo Utilizamos la Información Recopilada

Podemos utilizar la información recopilada para varios propósitos:

  • Podemos utilizar sus datos personales para procesar sus transacciones.
  • Analizamos la información recopilada para entender mejor sus necesidades e intereses de manera que podamos mejorar nuestro servicio hacia usted.
  • Podemos combinar información anónima con información que usted proporciona para brindar una experiencia más personalizada en nuestro sitio web o en nuestros productos.
  • Podemos utilizar datos personales para contactarlo para dar seguimiento a solicitudes de servicio y soporte que ha iniciado o para proporcionar servicios que solicita.
  • Podemos contactarlo de vez en cuando para informarle sobre cambios en nuestros servicios, incluidos anuncios de nuevos productos y versiones de productos.
  • Publicamos testimonios en nuestro sitio web y en nuestro material de marketing que pueden contener datos personales. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para usar la información del testimonio y su nombre.
  • Si descarga software de prueba, podemos contactarlo durante un período limitado para comunicarle el progreso de su prueba o para proporcionarle material educativo del producto.
  • Infragistics aloja webinarios y otros eventos que pueden ser de interés para nuestra comunidad, y podemos contactarlo acerca de tales eventos si consideramos que pueden ser de interés para usted.

No utilizaremos ni divulgaremos la información a terceros excepto:

  • cuando sea necesario para proporcionar servicios o productos que ha solicitado;
  • cualquier tercero que tenga su información que acepte cumplir con los requisitos del GDPR de la UE para manejar datos personales de la UE;
  • de otras formas descritas en esta política de privacidad o a las que de otra manera ha consentido;
  • de forma agregada con otra información de tal manera que su identidad no pueda ser razonablemente determinada (por ejemplo, compilaciones estadísticas);
  • según lo requerido por la ley, por ejemplo, en respuesta a una citación o orden de búsqueda;
  • a auditores externos que han acordado mantener la información confidencial;
  • cuando sea necesario para proteger los derechos, seguridad o propiedad de Infragistics, sus usuarios u otros; esto puede incluir (por ejemplo) intercambiar información con otras organizaciones para protección contra fraude y/o reducción de riesgos;
  • cuando sea necesario para hacer cumplir los Términos de Servicio.

Comunicación de Marketing

Recibirá información de productos y servicios, ofertas especiales y material de marketing general como cliente o parte interesada de los productos y servicios de Infragistics. Si no desea que Infragistics le envíe correo electrónico o correo postal respecto a los productos, servicios u ofertas especiales de Infragistics, puede darse de baja en cualquier momento. Los enlaces para darse de baja para eliminar futuras comunicaciones por correo electrónico están disponibles en todo el material de comunicación por correo electrónico. Las opciones de darse de baja del material de marketing también están disponibles en el portal del cliente para aquellos con cuentas del sitio web de Infragistics.

Para clientes de Infragistics, usuarios de prueba o registrantes de seminarios/webinarios, algunos materiales no están sujetos a Darse de Baja, como comunicaciones relacionadas con descargas de productos, transacciones de ventas, solicitudes de prueba, actualizaciones de software, información relacionada con soporte, parches de software, correcciones o respuestas a problemas de soporte, confirmaciones para seminarios y webinarios, divulgaciones para cumplir con requisitos legales y encuestas de garantía de calidad.

Sus Datos

En el curso de usar ciertas de nuestras aplicaciones y servicios, puede proporcionar a nuestras aplicaciones o servicios acceso a sus datos (incluyendo archivos y datos personales), ya sea localmente en un dispositivo o remotamente en servidores. En el caso de datos que no se consideran anónimos, tenemos un proceso de Seguridad por Defecto. Cada vez que nuestros productos, como Slingshot, Reveal, ReportPlus o SharePlus, necesiten acceso a datos locales, requieren un nombre de usuario o contraseña, o de otra manera requieren acceso para proporcionar nuestro servicio, se le solicita optar por la solicitud.

  • Si utiliza OAuth para autenticarse en un servidor, no almacenamos ninguna información de nombre de usuario o contraseña, estamos utilizando el token de acceso proporcionado para autenticar nuestras aplicaciones a su servidor.
  • Si ingresa su nombre de usuario y contraseña de otra forma, y opta por mantener esta información para uso posterior, se almacena localmente y se encripta.
  • En App Builder, no almacenamos ninguno de sus datos, información personal o contraseñas requeridas por sus paneles. La definición del Panel se almacena como un archivo JSON sin información personal incluida.

Si elige utilizar nuestros servicios de soporte, puede publicar información en nuestros foros de soporte o enviar información a su discreción para describir más completamente un problema. Tal información puede incluir archivos que contengan datos o programas. La información que publica en los foros de soporte está disponible públicamente para aquellos que tienen acceso a los foros, y es su responsabilidad asegurar que no contenga información personal o sensible.

No transmitimos ni utilizamos de otra manera sus datos para ningún propósito que no sea cumplir con el servicio. No transferimos sus datos a terceros.

Revisión de Datos Personales

Infragistics retiene datos personales mínimos que son razonables y esperados en la gestión y mantenimiento de una relación de proveedor de productos a cliente. Los clientes de Infragistics pueden revisar y actualizar su perfil e información de suscripción en el portal del cliente del sitio web de Infragistics.

Si tiene problemas reviendo sus datos personales, envíe un correo a Privacy@Infragistics.com e indique su necesidad e información de contacto para obtener ayuda.

Retención y Eliminación de Datos Personales

Infragistics retendrá sus datos personales mientras su cuenta esté activa; según sea necesario para proporcionarle productos o servicios; según lo indicado en el acuerdo de Términos de Uso; según sea necesario para los propósitos descritos en esta política o en el momento de la recopilación; según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, honrar solicitudes de DARSE DE BAJA, resolver disputas, cumplir con requisitos de auditoría financiera y hacer cumplir nuestros acuerdos; o en la medida permitida por la ley.

Si se solicita, Infragistics eliminará sus datos personales de una manera diseñada para asegurar que su identidad no pueda ser reconstruida o leída. Una solicitud de eliminación puede no resultar en la eliminación completa de sus datos. La información de compra se mantendrá para fines de auditoría legal y financiera. Los envíos de foros se retendrán de conformidad con el Acuerdo de Términos de Uso y su nombre será eliminado. Si desea eliminar sus datos personales, envíe un correo a Privacy@Infragistics.com con “Asunto: Elimine Mis Datos Personales” e indique su necesidad e información de contacto.

Transferencia, Procesamiento y Almacenamiento de Datos Personales

Procesamos y almacenamos datos suyos en servidores ubicados en varios países. Sus datos personales pueden, por lo tanto, ser transferidos a, utilizando protocolos de seguridad apropiados, procesados y almacenados en un país diferente de su país de residencia, y estar sujetos a leyes de privacidad que son diferentes de las de su país de residencia. Los datos personales que almacenamos no son altamente sensibles y se requieren para realizar prácticas comerciales normales y esperadas. Específicamente, los datos personales, como se describe en esta política, se almacenan en servidores de datos basados en EE.UU. o en servicios de almacenamiento en la nube administrados por empresas de EE.UU. e internacionales. Nosotros y todas las empresas de terceros con las que nos relacionamos nos hemos comprometido a cumplir con la regulación de privacidad GDPR 2018 de la UE para residentes de la UE. Basado en la definición de fundamento legal, como se define en la regulación GDPR de la UE, el uso y almacenamiento de datos personales mínimos del cliente de Infragistics, la base de Intereses Legítimos es el fundamento legal apropiado de almacenamiento y uso de datos. Es un uso razonable y esperado de datos de cliente y cliente potencial.

Aviso Adicional para Visitantes de EE.UU.

Cuando visita o inicia sesión en nuestro sitio web, cookies y tecnologías similares pueden ser utilizadas por nuestros socios de datos en línea o proveedores para asociar estas actividades con otra información personal que tienen sobre usted, incluyendo por asociación con su correo electrónico. Podemos (o proveedores de servicios en nuestro nombre) enviar comunicaciones y marketing a estos correos electrónicos. Puede optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando publicando una Política de Privacidad revisada en nuestro sitio web y cambiando la fecha de última modificación en la parte superior de la Política de Privacidad. Si hacemos cambios significativos a la Política de Privacidad, notaremos que la Política de Privacidad ha cambiado en la página principal del sitio web y/o lo contactaremos por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, así que por favor revísela frecuentemente.

Términos de Uso

Nuestros Términos de Uso están sujetos a esta Política de Privacidad

Contactando a Infragistics

Para preguntas o preocupaciones sobre sus datos personales, revisión, corrección o eliminación de sus datos personales, puede contactar al oficial de protección de datos de Infragistics en Privacy@Infragistics.com

Asegúrese de incluir su nombre exacto, número de teléfono y su pregunta, comentario o preocupación específica.