Capacitando Desenvolvedores Cidadãos: Um Guia para CTOs

Para algumas empresas, é a era dos desenvolvedores cidadãos e da automação. De acordo com Forrester, “a democratização do desenvolvimento para profissionais fora da área de TI não mostra sinais de desaceleração — e à medida que as estratégias de desenvolvedores cidadãos amadurecem, acreditamos que este caso de uso relativamente inexplorado sustentará uma taxa de crescimento de 21% nos próximos cinco anos, crescendo para aproximadamente 30 bilhões de dólares em 2028.” Mas o que está causando essa tendência no desenvolvimento de software? É quando as organizações estão capacitando desenvolvedores cidadãos?

Os times de TI frequentemente enfrentam obstáculos, pois devem lidar com fluxos de trabalho sobrecarregados, gerenciar atrasos (backlogs) e estão espalhados em múltiplos projetos ao mesmo tempo. Isso frequentemente leva a certos problemas para a empresa, como implantações atrasadas e lentidão no tempo de chegada ao mercado. Atualmente, não ter capacidade humana e recursos suficientes impede que as empresas acompanhem as exigências do setor, torna mais difícil para os times lidarem com o número crescente de solicitações diárias e limita o número de possíveis iniciativas de crescimento comercial.

Portanto, executivos de nível C estão tentando navegar entre a necessidade de inovação rápida e as restrições de recursos de seus departamentos de TI sobrecarregados. Serão os desenvolvedores cidadãos a solução para esse e outros gargalos significativos? E o desenvolvimento de aplicativos low-code pode capacitá-los, aumentar a agilidade comercial e reduzir a pressão sobre a TI em geral com o uso de plataformas de desenvolvimento cidadão?

Este artigo fornecerá as respostas.

O que é Desenvolvimento de Cidadãos?

O desenvolvimento de cidadãos é uma prática comercial que permite aos usuários de negócios construir aplicativos de classe empresarial de forma autônoma, sem envolver o time de TI. Para fazer isso da forma mais eficiente, mantendo a conformidade com os padrões da indústria e sem comprometer a qualidade ou a segurança, os desenvolvedores cidadãos normalmente usam ferramentas low-code como App Builder.

Um esclarecimento necessário que Gartner faz é que “todos os desenvolvedores cidadãos são tecnólogos de negócios. Porém, nem todos os tecnólogos de negócios são necessariamente desenvolvedores cidadãos. Não há designação obrigatória de proficiência ou alocação de tempo para desenvolvedores cidadãos, mas eles devem ser funcionários legais de uma organização.”

Benefícios de Capacitar o Desenvolvimento de Cidadãos

Atualmente, a lacuna entre oferta e demanda está crescendo e as prioridades dos executivos de C-suite mudaram para enfrentar esse desafio. Espera-se que as soluções sejam construídas mais rapidamente; os times são esperados para trabalhar de forma mais produtiva enquanto fazem malabarismos entre a adaptação às tecnologias de transformação digital e aos objetivos comerciais. Com essas dinâmicas em mente, CTOs, CIOs e outros executivos estão agora mudando do desenvolvimento tradicional para low code, que é mais ágil. Eles não podem mais se permitir limitar suas opções apenas a desenvolvedores experientes.

Suponha que sua empresa, por exemplo, precise atualizar um produto com uma nova funcionalidade de aplicativo. Nesse caso, você deve verificar se o time de TI tem os recursos (disponibilidade e a ferramenta certa em sua pilha de tecnologia) para concluí-lo o mais rápido possível. No entanto, quando os recursos são limitados, capacitar desenvolvedores cidadãos oferece vários benefícios e agiliza o processo. Dessa forma, sua empresa não perde dinheiro com ciclos de desenvolvimento prolongados ou realocação da força de trabalho de TI.

Em vez disso, isso se traduz em resultados beneficiosos mensuráveis para a empresa com impactos comerciais reais, como:

• Tempo mais rápido para chegar ao mercado e backlogs resolvidos
• Produtividade aumentada e redução da necessidade de intervenção de TI usando low code
• Ciclos de desenvolvimento simplificados com automação de tarefas
• Adaptação aos mercados mais rápido com ideias testadas em dias
• Maior envolvimento dos funcionários e melhores fluxos de trabalho
• Empresas mais ágeis que podem responder facilmente às mudanças de condições do mercado
• Menos custos aproveitando recursos internos
• Inovação porque você envolve mais pessoas e expande através de ideias
• Valor comercial tangível, como novos fluxos de receita de soluções criativas
• Movimento de times de fusão para desenvolvimento assistido

Desenvolvedor Cidadão vs. Desenvolvedor Profissional

De muitas formas, o desenvolvimento de cidadãos é um multiplicador de força que borra os limites entre TI e negócios. Torna-se um ponto de alavanca sem a necessidade de investimento adicional substancial em desenvolvedores de software. Em vez disso, você expande seu pool de talentos para ter acesso a usuários não-técnicos. Você vai muito mais longe e permite que mais pessoas inovem e experimentem novas perspectivas usando ferramentas de automação.

Ao mesmo tempo, isso cria uma mudança cultural, onde o negócio agora se beneficia de uma área de desenvolvimento assistido. O time de TI ainda tem controle sobre governança e segurança, mas o processo se torna mais colaborativo, permitindo mais inovação, flexibilidade e agilidade ao capacitar desenvolvedores cidadãos a assumir o controle também. É um deslocamento de equilíbrio de poder.

A transferência de tarefas rotineiras para talentos não-técnicos permite que programadores mais experientes e engenheiros de software priorizem iniciativas estratégicas que se alinhem com sua experiência. Mas quais tarefas vão para onde?

Por um lado, os desenvolvedores cidadãos são responsáveis por:

• Prototipagem rápida
• Transferências de dados entre aplicativos
• Modificação de interfaces de usuário de aplicativos existentes
• Design de formulários
• Criação de dashboards de visualização de dados e muito mais

Por outro lado, desenvolvedores experientes estão focando em:

• Desenvolvimento de aplicativos críticos ou pesados em dados
• Integração de tecnologias avançadas como IA
• Otimização de sistemas existentes para melhor desempenho
• Gerenciamento de acesso a dados sensíveis
• Garantir que as configurações de segurança apropriadas sejam definidas para o aplicativo, etc.

Como Low Code Está Capacitando Desenvolvedores Cidadãos?

Existem diferentes maneiras de solidificar as habilidades dos desenvolvedores cidadãos para alcançar objetivos comerciais e maximizar o potencial da força de trabalho. Isso vai desde a seleção das plataformas mais apropriadas até o compartilhamento de visões comuns. Mas vamos explorar cada uma.

Passo 1: Equipá-los com as plataformas de desenvolvimento cidadão certas

Seus times precisam trabalhar de forma mais eficiente para entregar os resultados que usuários e a indústria demandam. Ao mesmo tempo, você precisa garantir que as operações comerciais internas bem estabelecidas permaneçam intactas apesar das mudanças. Uma das maneiras que se mostrou funcionar impecavelmente é a implementação de ferramentas low-code. Nas mãos de empresas com recursos limitados, elas se tornam aceleradores de resultados que melhoram a produtividade do desenvolvedor e cronogramas.

Tipicamente, plataformas low-code são fáceis de integrar aos sistemas existentes sem causar interrupções. Pelo contrário. Ferramentas como App Builder oferecem interfaces de desenvolvimento visual intuitivas com drag-and-drop que permitem aos usuários projetar e construir novos projetos rapidamente.

A vantagem mais significativa aqui é que funcionam como plataformas de desenvolvedores cidadãos, permitindo que times trabalhem juntos otimamente, cobrindo tudo desde ideação e design até código. Existem componentes de UI reutilizáveis, além de recursos como geração instantânea de código para frameworks web populares, visualização de código em tempo real, funcionalidades de teste, recursos baseados em IA como geração de imagens ou geração de fontes de dados, e muito mais. Os stakeholders podem rapidamente reunir feedback também, acelerando ciclos de iteração e refinamentos.

Passo 2: Preencher a lacuna entre TI e valores comerciais

Não é suficiente simplesmente fornecer aos usuários não-técnicos ferramentas visuais inovadoras para construir aplicativos comerciais altamente funcionais. Outro passo em direção a capacitar desenvolvedores cidadãos é garantir que eles entendam cada processo envolvido em impulsionar o crescimento comercial, cada ferramenta usada para maximizar a eficiência e otimizar tarefas específicas, e por que e como suas contribuições se encaixam na estratégia organizacional geral.

Passo 3: Criar e manter um Centro de Excelência (CoE)

À medida que os desenvolvedores cidadãos se envolvem em mais projetos e tarefas, fornecer treinamento e comunicar cada aspecto do aplicativo ou do processo de desenvolvimento é essencial. Dedique algum tempo para oportunidades de aprendizado contínuo que respondam às necessidades específicas dos desenvolvedores cidadãos. Implemente estratégias que promovam trabalho colaborativo. Isso ajuda a avaliar a eficácia do desenvolvimento cidadão, permitindo que eles adotem perfeitamente qualquer plataforma e processo mais técnico.

Passo 4: Tomar medidas proativas para eliminar armadilhas

Embora os desenvolvedores cidadãos trabalhem autonomamente, sem supervisão e controle adequados, eles podem expor sua organização a riscos significativos. Introduza diretrizes e estruturas de governança para evitar isso e ajude os desenvolvedores cidadãos a terem sucesso em seus projetos e tarefas. Isso garantirá as melhores práticas de segurança, regulamentações de privacidade de dados e conformidade com os padrões da indústria.

Passo 5: Governança de desenvolvimento cidadão

Como líder de TI, seu papel seria prevenir qualquer atividade que possa comprometer a segurança de sua organização. Embora o time de TI possa não ter que ser incluído em cada etapa do processo de supervisão, às vezes pode ser mais benéfico tê-los revisar aplicativos críticos ou recursos para garantir alinhamento com os padrões de segurança e conformidade. É por isso que estabelecer um sistema eficaz para revisar e aprovar novas propostas criadas por desenvolvedores cidadãos é essencial.

Para ajudar o processo, defina benchmarks claros que os aplicativos devem atender. Estabeleça prazos razoáveis para revisões. Encoraje os desenvolvedores cidadãos a seguir fluxos de trabalho de aprovação. Determine os stakeholders de TI e negócios que podem fornecer entrada valiosa. Considere quanto do processo de desenvolvimento do aplicativo é democratizado. Se for feito de forma irrestrita, onde qualquer pessoa pode construir como um desenvolvedor cidadão, então os riscos de segurança e privacidade de dados são altos. Se sua organização adota uma abordagem aberta com governança e as práticas e ferramentas corretas, então o risco é baixo e a inovação é alta.

Estes são todos os fatores que precisam ser considerados para capacitar os desenvolvedores cidadãos e garantir que não haja consequências não intencionais.

Conclusão e Aprendizados do Artigo

Uma das razões pelas quais o desenvolvimento de cidadãos se tornou vital para a indústria de software é porque agiliza a construção de aplicativos e automatiza processos. No entanto, ao longo dos últimos anos, evoluiu para algo mais — os desenvolvedores cidadãos agora estão participando ativamente na formação do futuro de toda a organização.

Eles trazem benefícios como tempo mais rápido para o mercado e produtividade aumentada. Eles reformulam organizações para se tornarem mais ágeis e responderem aos mercados em mudança rapidamente. E também contribuem para a transformação digital usando ferramentas modernas como App Builder.

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